Veille d'opinion : méthodologie en image

L'e-réputation des organisations et la veille d'opinion qui permet de la mesurer sont des thématiques/problématiques en pleine expansion. De nombreuses sociétés proposent des prestations et outils afin de surveiller efficacement ce que disent les internautes sur une marque ou une personne. Néanmoins, appréhender son territoire de communication et le territoire d'expression des internautes est faisable par le biais d'outils gratuits et grâce à une méthodologie adaptée.

Développée pour une tribune libre dans le blog demain la veille, ainsi que pour des conférences, je vous propose ici une méthodologie en 7 étapes afin de mettre en place une veille d'opinion rapide et efficace.

Afin de créer une nouvelle valeur ajoutée à cette méthodologie par rapport à Demain la veille, elle est ici illustrée. Ces illustrations ont pour objectif d'accroître la valeur "pédagogique" de cette méthodologie.

Ces illustrations ont été réalisées par Louis Alloing (homonyme ? parentée ? je laisse les spécialistes de l’identité numérique le découvrir ;-), et sont en créative licence (pas d’usages commerciaux, mais vous pouvez les réutiliser dans d’autres blogs, etc.).

La méthodologie complète se trouve dans notre catalogue (en effet Overblog n'accepte pas plus d'un certain nombre de caractères... ce qui est très dommage... vivement le passage en Wordpress).

1/S’approprier le concept

2/Quelles sources ?

3/Rechercher

4/Evaluer les sources

5/Mettre les sources en surveillance

6/Agir

7/Aller plus loin

Il est intéressant de noter la représentation que Louis (que je remercie beaucoup pour ce petit exercice) a fait des étapes...

En effet, je n'ai pas été directif et lui ai juste demandé d'illustrer la méthodologie d'après sa propre interprétation. Il est alors amusant (ou inquiétant ?) de constater que la terminologie classique de veille peut faire vite penser à de l'investigation, voir des méthodes policières de surveillance...

Et vous, comment illustreriez-vous la veille d'opinion ?