Les forums (ou les fora pour être plus exact) ne sont pas à proprement parlé « 2.0 ». Ils existaient bien avant certains néologismes, et sont encore aujourd'hui des lieux de discussions et d'échanges privilégiés, donc à prendre en compte dans une veille d'opinion. Voici certains outils et certaines méthodes qui vous faciliterons la recherche et la veille sur ces supports.

Il arrive souvent que l'on me demande « commet veiller sur les forums ? ». Afin de répondre de manière clair (et presque exhaustive) voici donc différents outils/méthodes pour arriver à effectuer une recherche/veille relativement efficace (certains outils ayant déjà été présentés sur ce blog).

Je comptais à la base vous présenter de manière plus poussée l'intérêt de veiller sur ce type de sources, mais un article écrit récemment par Serge Soudoplatoff (et signalé par Owni) l'explique très bien, et en détails. L'auteur va même plus loin puisqu'il constate que l'analyse des échanges sur les forums peut se substituer à certaines études de marché. Idée que, au passage, je défend aussi tant je trouve absurde de mener des sondages « classiques » pour demander à des internautes l'utilisation qu'ils font du web... alors que l'on peut les observer directement dans un contexte particulier (mais je dévie du sujet).

Je reviendrai donc dans un prochain article sur une méthodologie d'analyse détaillée des forums, tout comme dans ce billet : Les commentaires: matière vivante de l'e-réputation

A noter simplement que les forums sont des lieus de relation client privilégiés sur le web (pas besoins de créer des plateformes dédiées), qu'on y trouve souvent des expertises et des questions pertinentes, et que c'est encore sur ceux-ci qu'apparaissent généralement les « mèmes » et autres « humour de geek » (sans parler de leur forte visibilité sur les moteurs de recherche)...

Voici donc ces outils/méthodes, classés de la manière suivante : les moteurs de recherche, les méthodes « manuelles », et les annuaires de forums.

Les moteurs de recherches dédiés aux forums

BoardTracker : des alertes mails pour votre veille

BoardTracker est un moteur de recherche dédié aux forums, qui fonctionne de manière on ne peut plus classique : entrer des mots clés (ou des requêtes booléennes), pour obtenir ensuite les résultats voulus.

Le moteur permet d'affiner les résultats : classement chronologique ou par pertinence, par thématiques ou encore par dates...

Mais là où BoardReader fait la différence par rapport aux autres outils (que nous verrons plus loin), est qu'il permet la mise en place d'alertes mails et d'un tableau de bord de veille.

Pour cela, vous devez vous inscrire sur le site. Ensuite, un tableau de bord vous permet de configurer vos alertes :

BoardTracker vous propose alors plusieurs choix :

==> Recherche d'un mot-clé unique ou de tous les mots-clés inscrits, d'une phrase précise (équivalent des guillemets), ou encore une requête avec booléens (AND, OR, etc.).

==> Choix de l'envoi des alertes : par mail donc, mais aussi par Twitter ou encore par RSS. Voir aucun envoi du tout, si vous préférez passer directement par le tableau de bord de l'outil.

==> Fréquence d'envoi des alertes : dès qu'un nouveau résultat apparaît, toutes les heures, les 6 heures, etc.

==> Enfin, le type d'alerte : recevoir une alerte présentant un « post » contenant le mot-clé voulu. Ou alors une alerte contenant le post en question mais aussi les réponses qui l'accompagnent, ou encore seulement dès qu'un sujet (thread) contenant le mot-clé voulu est créé.

Les alertes générées sont relativement sobres :

Ici, l'alerte est journalière et présente les sujets ainsi que les réponses qui vont avec (je vous laisse tester les autres systèmes d'alertes). Aspect pratique : en cliquant sur le nom de l'internaute qui poste le message, on obtient son profil sur le forum. Ainsi que diverses statistiques le concernant : volume de liens et de messages postés sur le forum, activité sur un mois grâce à un graphique, mais aussi l'ensemble des sujets auxquels cet internaute a participé. Pratique donc pour « mesurer » l'implication d'un internaute sur un forum (et ce sans avoir à s'inscrire et à se connecter à ce dit forum).

BoardTracker va même plus loin en proposant une cartographie des échanges (sous forme de liens) entre membres de ce forum, ainsi qu'un classement des « top auteurs » sur celui-ci :

Enfin, le mode tableau de bord de cet outil vous permet de faire une comparaison du volume d'échanges entre les diverses alertes que vous avez sélectionné :

Seul inconvénient de BoardTracker : le site est anglophone, il indexe donc majoritairement des sites en langue anglaise. Ce qui limite la recherche/veille sur des forums français... Mais qui permet néanmoins de se donner une idée des échanges concernant une organisation ou une thématique, de rechercher quelques exemples pour illustrer un propos, etc.

A noter que BoardTracker propose une version payante plus évoluée de son système de veille et d'alertes.

Omgili : une recherche rapide, même en français

Omgili est, comme BoardTracker, un moteur de recherche dédié au forum. Comme son homologue, il est surtout efficace sur les forums anglo-saxons. Mais depuis quelques temps, ce moteur indexe de plus en plus de forums français : commentçamarche, pcimpact, doctissimo, forummobiles, etc. En résumé, les plus gros forums (en terme d'utilisateurs et d'audience) présents en France.

Pratique donc, à condition qu'on ne recherche pas des thématiques plutôt obscures, et qu'on ne souhaite pas l'exhaustivité (mais de toutes façons, celle-ci est impossible).

Omgili fonctionne comme un moteur de recherche classique (et accepte de plus les booléens) :

Cet outil a quant à lui pour avantage de proposer une recherche avancée élaborée :

Permettant ainsi de choisir :

==> des requêtes plus ou moins complexes (mots, phrases, etc.)

==> là où doit apparaître le ou les mots-clés voulus : dans le titre (thread), la thématique du forum, ou encore dans les échanges (replies) en eux-mêmes.

==> la langue : une vingtaine proposées, dont le français.

==> un nom de domaine précis (par exemple doctissimo.fr)

==> les mots-clés présents dans le nom du forum (par exemple : forum auto)

==> la recherche des variations du mot-clé inscrit (par exemple le pluriel, le féminin, etc.).

Omgily permet ensuite de trier les résultats de recherche en fonction de la date de parution des sujets, du nombre minimum d'échanges (pratique pour rechercher des sujets qui ont fait polémique par exemple), et selon le nombre de participants aux échanges contenant les mots-clés recherchés.

La présentation des résultats en elle-même est plutôt ergonomique : un extrait de l'échange où apparaît le mot-clé voulu, la réponse qui suit, et le nombre d'échanges et d'utilisateurs ayant discutés ce sujet.

A noter que Omgili, tout comme BoardReader, propose aussi une description des utilisateurs, mais celle-ci n'est pas encore au point...

Enfin, petit plus, Omgili propose un flux RSS : soit de manière gratuite (donc limitée), soit de manière payante !

BoardReader : de la recherche et des graphiques

BoardReader a déjà été présenté sur ce blog.

De manière synthétique, ses principaux avantages sont :

==> des recherches en français relativement pertinentes

==> la possibilité de créer simplement des graphiques d'analyse des retombées

==> la possibilité de mettre un flux RSS sur les résultats de recherche

Google : car il est partout...

Google propose depuis quelques mois la possibilité de rechercher directement dans les forums grâce à l'onglet « discussions » présent dans la barre d'options (à gauche des résultats de recherche) :

Associé aux autres options (dates, langues, etc.), ainsi qu'aux options dédiées (« toutes les discussions » ou « forums » ou « questions/réponses » (pour les sites type Yahoo Answers)), Google offre une moyen efficace de rechercher dans les forums...

Google propose aussi son moteur dédié aux groupes Google Groupes, qui en plus des forums va aussi rechercher dans les groupes Google (listes de diffusion). Cela reste tout de même moins pratique (car plus de tri) que les outils précédents.

Deux méthodes de recherche qui ont fait leurs preuves

inurl:forum

Sur votre moteur de recherche préféré (pour ne pas citer celui présenté précédemment), vous pouvez utiliser la requête inurl: à laquelle vous accolez le terme « forum », suivit des mots-clés souhaités.

Ce qui donne par exemple (et pour rester dans la téléphonie) : inurl:forum bouygues problèmes forfaits

La requête inurl: intime au moteur de recherche de ne présenter que les résultats pour lesquels l'URL du site contient le terme forum (ou tout autre terme que vous décidez de mettre). Les mots-clés inscrits ensuite permettent de faire apparaître les résultats dont l'URl du site contient le terme forum, et dont les pages contiennent les termes voulus (dans notre exemple problèmes forfaits).

Cette méthode est efficace, mais rend parfois difficile le travail d'analyse et de tri. En effet, s'il paraît évident que la majorité des forums auront le terme « forum » dans leur URL, ce n'est pas toujours le cas. De plus, un forum n'est pas forcément qu'un outil web, et il arrive que le « forum de la saucisse contemporaine » vienne se glisser dans les résultats...

Créer son propre flux RSS

CaddE-Réputation vous avez présenté 15 outils pour veiller sans flux RSS.

Les forums ayant pour particularité de proposer très rarement des flux RSS, vous pouvez en mettre vous même en place après avoir repéré ceux qui vous intéressent.

Cette méthode est donc à associer (par exemple) avec celle de la requête présentée juste au-dessus : rechercher les forums, puis mettre en surveillance ceux qui vous intéressent, et semblent mériter d'être surveillés de manière régulière.

Les annuaires de forums

Enfin, dernière approche de la recherche/veille dans les forums, plus fastidieuse (mais plus ouverte à la sérendipité), les annuaires de forums.

Les annuaires sont un peu d'un autre temps, certes, mais ils permettent parfois de trouver certaines « pépites ». En effet, un annuaire de forums recense manuellement des forums existant, et les classe ensuite par thématiques. Pratique donc pour trouver des forums en fonction de thématiques particulières, pour appréhender un sujet (et sa communauté) par exemple.

Voici 5 de ces annuaires qui référencent un nombre intéressant de forums :

=> www.1001forums.fr pratique de part son moteur de recherche qui donne les statistiques des forums présentés en résultat

=> www.big-boards.com plus anglophone que le précédent

=> www.annuairedeforums.com annuaire qui référence l'ensemble des forums créés avec Forumactif

=> www.rezoweb.com qui recense plus de 2000 forums

=> www.boosterforum.com un parmi tant d'autres

Et bien d'autres encore (mais avec ceux-là, vous avez déjà de quoi découvrir de nouveaux espaces d'expression).

Le forum, véritable réseau social ?

Comme promis en introduction, je ne développerai pas ici les avantages, l'intérêt ou encore le mode de fonctionnement des forums. Mais seulement une question que je me pose souvent : Twitter n'est-il pas une nouvelle forme de forum ?

En effet les forums ainsi que Twitter diffèrent des autres réseaux dits sociaux (Facebook en tête) par le fait que leur objectif n'est pas de permettre l'échange avec des personnes que l'on connaît déjà « hors-web », mais plutôt de partager sur des thématiques précises avec des personnes que l'on ne connaît pas forcément...

Sur les forums comme sur Twitter, l'avatar et le pseudo ne sont pas réellement un problème. Sur ces deux outils, la biographie est réduite, et vise principalement à faire connaître les principaux thèmes de prédilection de l'internaute qui détient un compte.

Enfin, en France certains utilisateurs acharnés de Twitter (moi le premier) sont souvent des « early adopters » (qui se baladent depuis quelques années en somme) du web, qui naviguaient déjà depuis un certains temps sur les forums et autres news-groups ; et qui retrouvent un peu sur cet outil de micro-blogging l'esprit des forums (échanges asynchrones, partage de ressources, anonymat, etc.).

Pour finir, les forums sont (de mon point de vue) ce qui se rapproche le plus des fameuses « communautés web » dont tout le monde est à la recherche mais que peu arrivent à identifier (ou plutôt à unifier/manager/animer).

Bien entendu, cette comparaison s'arrête à l'état d'esprit et à certains usages, les technologies étant sensiblement différentes, les finalités, etc., aussi.

Et vous, comment intégrez vous les forums dans votre veille ? Quels outils ou méthodes utilisez vous pour collecter de l'information ?!

L'auteur du dessin en introduction (La théorie des forums) est Laurent Percelay dont je vous invite à lire le blog, voir les ouvrages.

Paper.li est un nouvel outil (encore en version Alpha) de plus en plus plébiscité par la « twittosphère ». Concrètement il  permet de créer une page, ressemblant plus ou moins à un journal papier, sur laquelle s’afficheront les liens présents dans les tweets des personnes que vous avez sélectionnées.   

Voici donc, le paper.li dédié à l’e-réputation que je viens de créer :

Toujours dans une optique de ressources en mode Caddie, ce « journal » vous permettra d’accéder (en fin ou début de journée) à certains articles twittés par des comptes spécialisés dans l’e-réputation. Pratique quand on est en vacance ;-), ou quand tout simplement l’on n’a pas de compte Twitter (si, si, tout le monde n’en à pas un) !

A noter que ce Paper.li se met automatiquement à jour toutes les 24h… Celui de CaddE-Réputation se met à jour à midi !

J’affinerai petit à petit ma sélection de compte afin d’éviter les redondances… A noter aussi que je vous envoie directement vers l’interface de Paper.li sous forme de liste, plutôt que celle s’apparentant plus à un journal papier : en effet, cette interface ne me semble pas encore au point, et contient qui plus est de la pub…

Paper.li, une nouvelle forme de veille ?

Paper.li est un outil intéressant (voir vraiment utile) pour la veille sur le web, pour plusieurs raisons :

==> Il permet de se substituer au principe de timeline, à savoir la nécessité de rechercher chronologiquement des informations

==> Il permet de sélectionner plus finement les comptes que l’on souhaite surveiller (par #, par nom de compte, ou alors par liste), et aussi les tweets qu’ils diffusent (élimination des échanges, et de certaines redondances de liens).

==> Il fonctionne sur un principe très "2.0" de recommandation : ce sont les comptes que vous avez sélectionnés comme étant des ressources (ou des veilleurs) intéressantes qui vous fournissent (recommandent) de l’information. Ce que l’on pourrait presque qualifier de veille collaborative ?

==> Comme dit plus haut, vous pouvez partir une journée et retrouver ensuite certaines informations intéressantes que vous avez ratées

==> Je le test en ce moment comme possible newsletter interne :

=> créer un compte Twitter dédié

=> utiliser un système de feed pour sélectionner des flux RSS de blogs ou sites

=> le compte diffuse les résultats du flux automatiquement

=> j’intègre le compte à Paper.li

=> je n’ai plus qu’à diffuser le lien vers Paper.li ou le mettre sur l’intranet

==> Et d’autres possibilités que je vous laisse le plaisir de découvrir ou d’inventer…

Bien entendu, paper.li n’est pas encore parfait : ergonomie par très évidente, nombre de comptes ou de # limités à 10 (d’où l’idée de faire comme moi avec une liste twitter), pas de possibilités de modifier le compte, une sélection et un tri aléatoire ( "critères complexes et fouillés" selon l'éditeur) des tweets… Mais il s’agit d’une version alpha, le meilleur est donc (espérons)  à venir !

Paper.li n’est pas le seul outil proposant ces fonctionnalités. Twittertim.es est un outil équivalent, plus aboutit mais dont l’ergonomie me semble un peu plus anarchique… Je vous laisse le tester pour vous faire un avis !

Et vous, que pensez vous de ces « nouveaux » outils d’agrégation de tweets ? Pensez vous que, comme pour ce blog, ils peuvent servir de ressources de veille intéressantes ?!

Google Chrome est, comparativement à ses concurrents, un jeune navigateur web. Cependant, et comme pour Firefox, une communauté de développeurs s'est formée afin de proposer des applications/plugins/extensions en tout genre pour améliorer l'utilisation de Chrome. Voici quelques une d'entres elles afin d'affiner votre veille et recherche d'informations au quotidien.

Contrairement à Firefox il est difficile à l'heure actuelle de mener une veille de A à Z avec les extensions proposées par Chrome. Les quelques applications présentées ici ne sont donc pas « vitales » à votre dispositif de veille ou de recherche d'informations, mais elles vous permettrons néanmoins d'optimiser au mieux l'utilisation de ce navigateur durant votre veille quotidienne, et particulièrement en e-réputation. L'objectif de ces extensions est de vous faciliter le partage des pages web sélectionnées, leur analyse, et enfin globalement votre recherche sur le web.

Diffuser l'information : AddThis

AddThis permet en un seul clic d'envoyer la page que l'on est en train de lire vers plus de 200 services, comme Google Reader, Delicious, Twitter, Diigo, Yoolink, etc. Si votre veille passe par un de ces outils, vous pourrez ainsi gagner du temps avant analyse, en envoyant la page vers votre application de stockage ou de diffusion.

Après avoir installé AddThis, il suffit de se rendre sur la page voulue, puis de cliquer sur l'icône :

Si vous êtes déjà connecté à votre compte, l'URL de la page y est envoyé directement... Pratique notamment pour les sites n'ayant pas prévu de boutons de partage.

Enfin dernière astuce de cette extension, la possibilité de chercher directement un mot-clé dans un site (requête site:) grâce au moteur de recherches présent dans AddThis (et qui renvoi vers Yahoo... ce qui est paradoxal pour une application Chrome) :

Evaluation et statistiques : Chrome SEO

C'est pour l'instant dans ce type d'extensions que l'on trouve les outils les plus utiles. Ceux-ci visent à analyser les statistiques d'une page web, et sont principalement issus du SEO. En voici l'un d'entre eux...

Chrome SEO vous permet d'afficher en un seul clic certaines statistiques (à toujours prendre avec des pincettes) concernant une page web :

==> Nombre de pages indexées sur plusieurs moteurs de recherches (Google, Yahoo, Bing, etc.)

==> Le volume de liens entrants (backlinks) de cette page sur les mêmes moteurs

==> L'estimation du trafic du site (sur Add Planner et Alexa entre autre), ainsi que son « ranking » Google

==> Le nombre de fois où ce site a été bookmarké, sur Delicious et Digg notamment

==> Un accès direct à Archive.org pour visiter l'historique en cache du site

==> L'adresse IP et la localisation du site, toujours intéressant pour la qualification de sources diffusant des rumeurs notamment.

Utile donc en e-réputation pour se faire une idée de la médiatisation possible d'un message diffusé sur un site.

Autre utilité de Chrome SEO : un outil de suggestion de mots-clés directement intégré à l'extension :

Optimiser ses pratiques

Pour finir, voici deux extensions qui vous permettrons de gagner du temps dans votre recherche d'informations et votre analyse.

==> Google Quick Scroll

Quick Scroll, une fois installé, met en surbrillance dans la page trouvée en résultat les mots-clés recherchés à la base.

Si, par exemple, je cherche l'expression exacte « outil de veille par flux RSS » dans Google, Quick Scroll fera apparaître en surbrillance dans la page que je consulte, cette expression exacte.

Au-delà, cette extension peut aussi apparaître sous forme d'un tableau situé en bas à gauche de la page (moins génant pour la lecture) :

Bref, un gain de temps certains pour les veilleurs qui doivent « scroller » de longue pages de résultats pour retrouver l'expression ou les mots-clés qu'ils cherchent...

==> Google Similar Pages

Cette extension permet tout simplement d'effectuer une requête related: en un seul clic. Autrement dit, lorsque vous vous trouvez sur une page web, il suffit de cliquer sur l'icône de l'extension pour obtenir quatre sites similaires, c'est à dire traitant des mêmes thématiques.

Intéressant pour repérer les principaux sites sur un sujet que l'on ne connaît pas... Et un bon moteur de serendipité pour les sujets que l'on connaît, avec la possibilité de naviguer de sites similaires en sites similaires.

Enfin, pour rappel, la très bonne extension Page Monitor permet de veiller sur une page qui n'a pas de flux RSS : toujours pratique, et surtout dans une veille sur le « web social », et spécialement les forums !

Au final, espérons que les extensions sur Chrome liées à la gestion de l'information se développent, comme sur FireFox. Cela donnera l'occasion, dans 6 mois ou un an, de réécrire un article sur ce sujet, tant Google Chrome prend (pour ma part) de l'importance dans mon utilisation du web (bien que j'ai tout de même du mal à décrocher de FireFox :-).

Et vous, quelles extensions utilisées vous pour optimiser votre veille sur Google Chrome ?

Petit article léger pour le début de la semaine, et portant sur l'Outil dont personne ne peut plus se passer (mais que peu utilise :-) : Twitter. Dans la jungle des applications liées à Twitter (170 environ à mon dernier recensement) en voici quatre qui faciliteront vos recherches : Searchtastic, Favstar, FollowFinder et Tweepz.

Cet article peut être complété par : Twitter et veille d'opinion, 12 outils qui vieillit mais reste quand même d'actualité pour se lancer dans une veille efficace sur ce réseau. De même ces outils vous serons utiles pour la mise en place de votre stratégie de veille et d'e-réputation en temps réel.

Searchtastic

Au-delà de son nom difficilement prononçable et mémorisable, Searchtastic est un outil réellement utile dans deux optiques :

==> En tant qu'utilisateur de Twitter tout d'abord : cet outil vous permet d'utiliser votre compte comme un bookmarklet géant

==> En tant que veilleur puisqu'il vous permet de rechercher dans les comptes les plus influents (par exemple) si certains mots-clés ont été tweetés (et par conséquent l'opinion exprimé par ceux-ci).

Searchtastic fonctionne très simplement : entrer tout d'abord le ou les mots clés voulus (attention, cet outil n'accepte pas les booléeens ou les recherches complexes).

Entrer ensuite le nom du compte dans lequel rechercher (l'outil n'accepte bien entendu pas les comptes protégés).

Searchtastic vous affiche ensuite les tweets de l'utilisateur contenant les mots-clés voulus. A noter que l'option « Expand URL » affiche directement le lien tweeté (et non pas son raccourcis), ce qui permet un gain de temps considérable.

Autre option intéressante de l'outil, la case « Search followed users » : elle vous permet de rechercher les mêmes mots-clés dans les comptes que suit celui que vous analysez. Cette option est intéressante pour identifier la façons dont une communauté (celle du compte que vous analysez) diffuse des informations sur un sujet précis (par exemple votre organisation).

Enfin, et là l'outil devient vraiment intéressant, il est possible d'exporter au format .xls les résultats que vous avez obtenus !

Le fichier donne précisément le nombre de followers et following du compte, la date du tweet et enfin le tweet en lui même. Vous l'aurez compris, cette option peut être utile dans de nombreux cas : retracer un événement (un live tweet) grâce à la recherche du #, retrouver rapidement l'ensemble des tweets sur un sujet et les classer rapidement selon sa propre organisation...voir retrouver l'ensemble des tweets d'un compte (le siens par exemple) et s'en servir comme « mémoire numérique ».

Favstar

Autre outil, autre finalité : Favstar. Cet outil permet de rechercher les tweets provenant d'un compte et que d'autres utilisateurs ont mis en favoris.

Cet outil s'avère intéressant pour mesurer « l'influence » d'un compte, voir d'un sujet ou d'un contenu précis que ce compte tweet souvent (plus il est bookmarqué plus il peut être vu comme intéressant voir utile à une communauté précise).

Favstar fonctionne là encore très simplement : entrer le nom du compte puis lancer la recherche.

Les résultats sont présentés de manière simple, et vous permettent ensuite de naviguer entre les différents comptes Twitter ayant bookmarqués les contenus de celui que vous analysez.

Par défaut, Favstar affiche les tweets les plus populaires (les plus mis en favoris). Vous pouvez aussi choisir (grâce à la barre d'options) : « Recent » (classement par ordre chronologique), et « Given » (ceux que l'utilisateur à mis en favoris).

Favstar propose d'autre options dont je ne parlerais pas, puisqu'elles nécessitent de se connecter depuis son compte. Chose que je pratique peu et que je déconseille (eu égard aux divers problèmes de sécurité de certaines de ces applications).

Et bien évidemment, cet outil peut toujours être un plus pour développer votre égo de twittos acharné :-)

FollowFinder

FollowFinder est un outil développé par Google Labs. Concrètement, il permet à partir d'un compte donné de déterminer quels sont les autres comptes diffusant des informations sur les mêmes thématiques, ainsi que les comptes ayant des followers en commun (avec celui analysé).

Autrement dit, un outil réellement pratique pour identifier des communautés thématiques, le réseau dans lequel votre compte pourrait s'intégrer, ainsi que les comptes à suivre sur une thématique précise.

Après avoir entrer le nom du compte, FollowFinder vous propose des résultats en deux colonnes.

La première indique les comptes diffusant du contenu similaire à celui que vous analysez.

L'interface affiche le dernier tweets des utilisateurs présentés, la présentation Twitter associée (biographie, nombre de followers, etc.), et un lien pour suivre directement ce compte.

L'autre colonne de résultat (à droite) présente elle des comptes dont les followers sont similaires à celui que vous analysez. Ici l'intérêt est plus d'un point de vue utilisateur qu'organisation. Ces résultats vous permettent d'agrandir votre réseau, ou au contraire d'éviter de suivre certains comptes redondant (à force d'avoir tous les mêmes followers nous arrivons à un filtrage de l'information de plus en plus réduit et redondant).

Un outil qui peut donc être utile aux veilleurs comme aux community manager, mais qui demande tout de même à être un peu plus développer. A tester donc...

Tweepz

Tweepz est l'un des outils les plus utile pour identifier des utilisateurs Twitter. Et ce en fonction de leur biographie (de 160 caractères maximum, donc au final quand même limitée).

Tweepz fonctionne comme un moteur de recherche classique: vous entrez vos mots-clés, et l'outil génère des résultats précis.

Le moteur de recherche vous permet tout d'abord de modifier la hiérarchisation des résultats en fonction : du volume de followers ou de following des comptes, ou bien de la date d'inscription de ces comptes sur Twitter. A noter que les indications de volumes (followers, tweets, etc.) sont fait de manière aléatoire (mais la date du dernier rafraîchissement est précisée).

Pour des recherches précises, Tweepz propose des options de recherches avancées, permettant :

==> de chercher une expression spécifique (équivalent des guillemets sur un moteur classique)

==> chercher spécifiquement un nom

==> chercher un compte selon un lieu

==> chercher un terme dont la liste de caractère n'est pas fini (par exemple e-rep*)

==> chercher des mots adjacents dans la biographie (par exemple les comptes où le mot « veille » est présent avec le mot « intelligence »)

==> enfin exclure des mots-clés afin de trier plus finement les comptes.

En résumé, un ensemble de requêtes propres à Twitter, et toujours nécessaires pour affiner ses recherches.

De plus, Tweepz propose diverses options pour affiner les résultats, et ce en fonction :

==> du nombre de followers et/ou de following des comptes ayant les mots-clés voulus dans leurs biographies (intéressant pour affiner sa stratégie)

==> la langue utilisée dans la biographie

==> et petit plus : des extractions automatiques (aléatoires ?) de certaines expressions redondantes (ou pas... il s'agit plus ici d'un gadget).

A noter que cet outil n'est pas très fiable : après comparaison, avec une recherche plus "manuelle", Tweepz ne recense qu'un résultat sur trois environ (selon les thématiques)...  Et ce comme beaucoup d'applications dédiées à Twitter qui font souvent plus gadget, et dont on peut voir très rapidement les limites (à utiliser avec parcimonie donc)...

Au final...

Ces outils ne sont pas les seuls, et je m'aperçois que chacun à plus ou moins ces trucs et astuces pour rechercher dans/sur/avec Twitter. L'essentiel n'étant pas l'outil en lui même ou ses performances, mais bien l'utilisation qu'on en fait en fonction de ses propres objectifs ou de sa stratégie.

Et comme il s'agit d'outil dont je parle souvent IRL et que je conseil volontiers, les voici formalisés et gravés dans le marbre numérique pour un certains temps :-)

Et vous, quels outils utilisez vous pour affiner vos recherches dans Twitter ?

Lorsque l'on met en place une stratégie de veille, et encore plus sur le web dit 2.0, l'on est parfois confronté à la problématique du : comment surveiller une source qui n'a pas de flux RSS ? Voici une sélection de 15 outils qui pourront vous permettre de pallier à ce problème

 Que ce soit certains forums, sites d'avis de consommateurs, commentaires ou tout simplement la plupart des sites web « 1.0 », il arrive souvent que l'on ne puisse pas suivre de manière efficace (et encore plus actuellement avec la notion de temps réel) les modifications et ajouts d'informations sur ces pages sans flux RSS. Voici donc une sélection d'outils (non exhaustive bien entendu) permettant de veiller sur des sources sans flux RSS. Ces outils sont classés selon 4 typologies :

==> Les outils de création de flux RSS

==> Les outils d'alertes mails

==> Les PlugIns pour navigateurs

==> Les outils de surveillance

Les outils de création de flux RSS

Créer un flux RSS pour une page web qui n'en a pas semble la méthode la plus simple et la plus efficace. En effet, pas besoins de passer par un autre outil, il suffit juste d'intégrer le flux généré dans votre agrégateur habituel.

==> Ponyfish

Cet outil en ligne (gratuit) fonctionne très simplement. Il vous suffit tout d'abord d'inscrire l'URL de la page que vous souhaitez suivre. Ici en exemple, une rubrique du forum AuFéminin.com.

Ponyfish propose ensuite de sélectionner sur la page les sujets, les images, les vidéos, etc., que vous souhaitez surveiller.

Vous pouvez par la suite renommer votre flux, et enfin, Ponyfish vous propose le lien à intégrer dans votre agrégateur.

Ponyfish est actuellement l'outil le plus ergonomique et facile d'accès pour générer un flux RSS. Mais il y en à d'autres...

==> Page2RSS.com

Même principe que l'outil précédent, il vous suffit d'entrer l'URL de la page web, puis de générer le flux RSS. Page2 vous propose ensuite de choisir entre un flux classique, ou l'intégration directe de ce flux dans Google Reader, Netvibes, etc.

Petit plus : Page2 vous propose aussi d'être alerté par mail.

Petit moins : cet outil est beaucoup moins maniable dans la sélection des pages que Ponyfish.

==> Rsspect

Après vous être inscrit au service, vous pouvez sélectionner l'onglet « Create an anysite feed ». Rsspect vous propose ensuite un formulaire similaire à celui de Ponyfish, où vous pouvez entrer l'URL, les modifications que vous souhaitez suivre sur la page (toutes, les plus importantes ou les modifications mineures... concept assez flou ?), et enfin le titre que vous donnez à votre flux.

Il ne vous reste plus alors qu'a récupérer le flux au format XML...

==> Google Reader

L'agrégateur de Google propose de générer des flux RSS pour les pages web qui n'ont en pas.

Sur votre compte GReader, vous pouvez cliquer sur « Ajouter un abonnement », puis entrer l'URL de la page voulue

GReader vous signal ensuite que la page en question n'a pas de flux, et vous propose d'en créer un qui est insérer directement dans vos dossiers.

Attention : cette méthode ne marche qu'avec la version anglaise de Google Reader. Pour y accéder il vous suffit de modifier vos paramètres.

Il existe bien évidemment d'autres solutions pour générer des flux RSS. Mais celles-ci sont plus « techniques » et nécessitent parfois une connaissance du HTML, comme Feed43 par exemple. Sans oublier l'usine à gaz qu'est Yahoo Pipes.

Les outils d'alertes mails

Encore plus simple d'utilisation que les outils précédents, les outils d'alertes mails sont cependant moins pratiques à utilise au niveau du tri des données collectées (encombrement de la boite mail). Pratique donc pour surveiller des pages qui varient peu (éviter les forums par exemple).

==> Change Detection

Pour commencer, il vous suffit d'entre l'URL de la page, et l'adresse mail sur laquelle envoyer les modifications.

L'outil vous propose ensuite diverses options pour affiner votre alerte : le type de modifications sur la page à signaler, le nom de l'alerte, les mots-clés qui doivent être signalés ou omis (très pratique), etc.

==> Femtoo

Après vous être inscrit, vous pouvez lancer la surveillance de la page. Tout comme Ponyfish, Fametoo vous propose de sélectionner dans la page voulue les éléments à mettre en surveillance.

Puis, et c'est particulièrement intéressant, l'outil propose même de tester la sélection effectuée afin de bien vérifier que le tout marche (et ne pas attendre indéfiniment des alertes mails qui n'arriveront jamais).

Suite à cela, il ne vous reste plus qu'à choisir (ou pas) des mots-clés à surveiller ou à mettre de côté, et enfin finaliser le tout et attendre vos notifications par mail.

A noter que sur Fametoo, le contenu est vérifier toutes les 30 minutes, et que le service est limité à 10 sources par adresse mail.

==> Follow That Page et InfoMinder

Après inscription, ces services proposent les mêmes fonctionnalités d'alertes mails que Change Direction...

Les PlugIns pour navigateurs

Afin d'être en alerte constante, et surtout de ne pas avoir à naviguer entre ses boites mails et son agrégateur, le recours aux plugins des navigateurs web est souvent la meilleure solution.

Pour Mozilla Firefox...

Firefox regroupe une forte communauté de développeurs et propose en conséquence de nombreux outils utiles pour la veille. Voici une présentation de deux d'entre eux permettant de surveiller une page web sans flux RSS.

==> Update Scanner

Après avoir installé l'application sur votre navigateur, il vous suffit de faire un clic droit sur les pages que vous souhaitez surveiller (ou sur n'importe quelles autres), puis de cliquer sur « Vérifier les mises à jour de la page ».

Une boite de dialogue s'ouvre alors :

Celle-ci vous permet de définir les paramètres de la surveillance à mettre en place : titre de la page, URL, fréquence de balayage (passage du robot sur la page), ou encore la couleur des passages modifiés à surligner.

L'accès au tableau de contrôle d'Update Scanner se situe dans Outils>Update Scanner.

Ce tableau (qui s'ouvre sur le côté du navigateur) permet de visualiser les pages sélectionnées pour la surveillance, d'en ajouter d'autres, ou encore de définir certains paramètres, notamment le fonctionnement des alertes en cas de modification : pop-up, alerte sonore...

==> Check4Change

Cet addons pour Firefox est plus précis que celui présenté précédemment. Check4change permet en effet de sélectionner un texte (ou une image) afin d'être alerté quand celui-ci est modifié. Ce qui, au passage, est aussi un défaut puisqu'il ne permet pas une surveillance globale d'une page comme Update Scanner (à moins de sélectionner l'ensemble de la page).

Après avoir installer le plugin, vous pouvez sélectionner le texte (ou l'image) voulu, puis faire un clic droit afin de choisir la fréquence de surveillance de celui-ci.

Vous pouvez aussi utiliser « custom » afin de mieux configurer vos alertes : choix des alertes, du temps précis pour chaque update, etc.

Check4change vous alertera à chaque modification de la partie choisie et vous proposera un lien pour y accéder directement (avec surlignage des éléments modifiés).

Pour Google Chrome...

Le navigateur de la firme américaine est arrivé il y a peu sur le marché, mais il propose déjà certaines extensions intéressantes pour la veille (j'y reviendrai dans un article détaillé), et pour le cas qui nous intéresses.

==> Page Monitor

Après son installation, Page Monitor apparaît dans Chrome à droite de la barre de recherche. Il vous suffit d'aller sur la page que vous souhaitez surveiller, puis de cliquer sur l'icône du plugin.

Cette interface vous permet de sélectionner la page à surveiller donc, mais aussi de vous alerter en cas de modification, de visualiser les changements (sur une page dédié où les modifications sont surlignées)... Et surtout de régler les options de l'extension :

Et pour celles et ceux qui ont (encore!) Internet Explorer, voici deux outils intéressants ici et là

Les outils de surveillance

Les outils de surveillance sont généralement payants, avec un essai gratuit pour la plupart. Certains doivent être téléchargés (installation sur le bureau) et d'autres sont accessibles en ligne.

Ces outils n'apparaissent pas comme la meilleure solution (en comparaison des autres présentées ici) pour plusieurs raisons : appropriation plus difficile de l'outil, nécessité d'user d'une autre interface que celle utilisée habituellement (agrégateur, navigateur ou boite mail), etc. De plus, la plupart sont payants, et quitte à payer, autant avoir des solutions plus complètes :-)

Pour leur défense, on peut noter que ces outils sont néanmoins beaucoup plus souples et offres plus de possibilités que ceux présentés précédemment.

En voici rapidement quelques-uns (les détailler mériterait un article, ils sont donc présentés sommairement)...

==> Watch That Page

Ce service gratuit permet de suivre un nombre illimité de pages web, de les classer dans des dossiers, de sélectionner les mots-clés voulus à rechercher... Mais aussi de recevoir les changements de pages par mail !

==> Internet Owl

Ce logiciel à télécharger propose une version gratuite limitée. Celle-ci permet de sélectionner une page à surveiller, des mots-clés ou encore des parties de la page web en elle-même. Vous pouvez recevoir des alertes par mail, par pop-up sur votre navigateur, ou encore une alerte sonore en cas de modification de la page surveillée.

==> Website-Watcher

L'un des logiciels les plus connus pour la surveillance de pages (version gratuite limitée valable pendant 30 jours, à télécharger et à installer sur votre ordinateur). Mais aussi l'un des plus pratique de part l'affinage possible lors de la sélection des éléments d'une page web à surveiller. A noter qu'au-delà de la surveillance de pages sans flux RSS, Website-Watcher permet aussi de surveiller des pages avec flux...

(photo issue du site de l'outil)

Pour les aventuriers de la veille, je vous conseille aussi de tester Wysigot, et Newzie.

Voilà donc la sélection des outils apparaissant comme les plus pertinents pour effectuer une veille sur des sources sans flux RSS. Bien évidemment, certains sont redondants mais dans le plus pur esprit de ce blog, je vous laisse prendre votre caddie et faire votre choix parmi tous les outils proposés ;-)

Et comme ils ne sont pas le seuls : quels sont vos outils ou trucs et astuces pour surveiller une page web sans flux RSS ?!