L’e-réputation, la gestion de la réputation en ligne, la cyber notoriété… Plusieurs dénominations pour un concept qui monte, résumable en une question : être ou ne pas être sur le web d’aujourd’hui ? Et surtout de quelle manière ? A l’aube du 100eme article sur ce blog (déjà !!! :-), et à l’heure où, de la sensibilisation nous passons à une réflexion plus approfondie et moins émerveillée sur les possibilités liées au concept d’e-réputation, je pense qu’il est temps de « casser » certaines idées reçues sur ce concept et surtout sur les manières de le mettre en place.     Voici donc quelques constats et questions issues de mes lectures, mais aussi vues ou entendues parmi les […]

Blog Grader est un outil gratuit permettant d’obtenir rapidement des informations quantitatives et statistiques sur un blog. Tout comme Top des blogs , par exemple, Blog Grader agrège un ensemble d’outils statistiques présents sur le web (Alexa, Google PageRank, etc.).Mais attention… Ce n’est qu’un outil ! Et nous y reviendrons après une description de celui-ci.   Blog Grader marche très simplement, il suffit tout d’abord d’entrer l’URL d’un site/blog, puis consulter l’analyse des résultats :   ==>  Une rapide description du blog et de la balise pour faire sa connaissance ==> Le « Grade Summary » qui, comme son nom l’indique, fourni des statistiques sur la visibilité d’un blog sur les […]

Avec 1 milliard de visiteurs par jour (!) YouTube (by Google) confirme sa place de numéro 1 en matière de streaming vidéo sur le web. Il parait donc évident que toute politique de gestion de réputation en ligne d’une organisation doit passer par la surveillance de ce site. Mais aussi, d’un point de vue promotionnel et marketing viral, par la diffusion de vidéos sur la plateforme.   YouTube propose aux utilisateurs son TestTube, c'est-à-dire son laboratoire à idées et innovations. Certaines sont déjà très opérationnelles et méritent un focus, que ce soit pour la mise en place d’une veille d’opinion ou encore pour l’optimisation du lancement d’une vidéo virale. Voici donc une rapide […]

Jérôme Coutard et Isabelle Dornic sont les deux fondateurs de la société québécoise de veille d’opinion (et d’e-réputation) Filteris. Suite à une rencontre avec eux il y a quelques mois, je propose de vous faire partager leur vision de la veille d’opinion et de l’e-réputation. Car en plus d’être des veilleurs et entrepreneurs aguerris, Jerôme et Isabelle sont aussi Docteurs en Sciences de l’Information et ont su appliquer leurs réflexions aux prestations qu’ils proposent à leurs clients.   Réflexions sur les perceptions sociales ou encore l’axiologie qui me semblent être un plus à l’heure actuelle, tant les prestations en e-réputation ne cessent de s’accroître sans mettre assez en avant […]

Quelle(s) différence(s) peut-on faire entre réputation, image de marque et notoriété ?! Derrière ces termes, employés à toutes les sauces par les professionnels, trouve t'on des significations différentes ?! Ces termes sont-ils complémentaires ?! Avant de revenir à la présentation de quelques outils que j'ai en stock, je vous proposes un article très "théorique" pour poser de manière claire et net la siginification de ces trois termes employés à longueur de temps sur ce blog. Comme je le disais précedemment, la réputation n'est pas un nouveau terme apparu avec le web, et ile me parait utile de le définir pour commencer une deuxième année sur ce blog dédié à l'e-réputation... La […]

Un petit billet léger pour la rentrée :-) La notion de réputation n’est bien entendue pas née avec le web... Depuis des siècles de nombreux auteurs, chefs d’entreprises, philosophes, se sont penchés sur ce concept. A travers leurs écrits, ces auteurs ont fait part de leurs réflexions sur la réputation, ses risques et ses enjeux. A travers ce billet, je vous propose 12 citations liées à la réputation, par ordre chronologique et suivies d’une petite synthèse visant à transposer leurs enseignements au web et à l’e-réputation.                     Pour un mot, un homme est réputé sage ; pour un mot, un homme est jugé sot. (Confucius, 551-479 av J-C)   Confucius démontre par cette citation […]

L'e-réputation, et plus particulièrement la veille d'opinion qui l'accompagne, sont devenues un marché florissant ces deux dernières années. L'une des particularités de ce nouveau marché est l'apparition de plateformes de veille d'opinion. Contrairement à des outils propriétaires de veille professionnelle (c'est à dire directement installés sur l'ordinateur du client et entièrement configurable par lui), la veille d'opinion liée à la gestion de l'e-réputation d'une marque est souvent réalisée à partir de plateformes accessibles en ligne. Ces plateformes sont entièrement configurées par leurs éditeurs, et sont techniquement accessibles au plus grand nombre (pas de formation nécessaire). […]

Topsy est un moteur de recherche dont la particularité est de chercher des sources (en fonction de thématiques ou mots-clés) qui ont été « twittées ».     Concrètement, il suffit d’entrer, par exemple, le nom d’une marque (ici Charal, qui à une actualité brûlante en matière d’e-réputation ces temps ci) pour obtenir tout les articles la citant qui on été diffusés sur Twitter.   Le nombre de tweets est indiqué, ainsi que le compte ayant diffusé la source (l’article, la vidéo, etc.) à l’origine. Au-delà de cette fonction de recherche, le site classe les comptes ayant diffusé le plus de liens concernant la thématique ou les mots clés inscrits. Pour la thématique « e-réputation », le […]