Le logiciel Consumer, développé par Synthesio (jeune startup française), fait partie des nouvelles solutions de veille développées spécifiquement pour la surveillance de l’e-réputation des organisations (tout comme TrackUr ou BrandEyes, logiciels dits de « brand monitoring »).
Ce logiciel est plus spécifiquement destiné à rechercher sur plus de 100 000 sources (à travers 130 pays) les différents avis laissé par les internautes sur une organisation ou une marque : commentaires sur des blogs, fils de discussion sur un forum, etc… Selon la société Synthesio, Consumer permettrait de surveiller près de 5 millions d’avis d’internautes par mois.
Comme ses confrères ce logiciel permet ensuite de générer des statistiques sur l’évolution de la notoriété de
l’organisation, mais aussi de repérer tout départ de buzz négatif afin d’y pallier au plus vite. A noter
aussi que consumer génère une liste des « influenceurs » les plus présents sur Internet à propos de votre organisation ou de votre marque (en négatif comme en
positif).
Pour plus de renseignements quand au tarif de cet outil, la société Synthesio propose un devis personnalisé à demander par le biais de leur site.
